Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar
pedidos de productos en la tienda online de EPP CARTAGENA
Su parte contratante es EPP CARTAGENA es una razón comercial de la empresa
SERVICIOS INDUSTRIALES Y ASESORIAS TECNICAS SAS sociedad legalmente
constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 900936874-2 y
con Matricula Mercantil No. 09-356189-12 de la Cámara de Comercio de Cartagena,
domiciliada en la ciudad de Cartagena., Barrio el Bosque diagonal 21 #45ª-138 local 1, de
ahora en adelante “EPP CARTAGENA”
¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la
venta y suministro de productos por parte de EPP CARTAGENA. Cuando usted encargue
cualquier producto en nuestro sitio web EPP CARTAGENA (www.eppscartagena.com) o en
cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una
oferta de EPP CARTAGENA, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso
de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo
será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si EPP CARTAGENA muestra su
conformidad por escrito.
NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a EPP CARTAGENA. EPP
CARTAGENA no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones
en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web.
Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones
menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de
imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. EPP CARTAGENA no se hace responsable
de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos.
EPP CARTAGENA se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con
anterioridad a un pedido realizado por usted. EPP CARTAGENA se reserva el derecho a
cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
EPP CARTAGENA cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto.
* Promociones Especiales
EPP CARTAGENA realiza diferentes promociones "experienciales" a través de su sitio web
(www.eppscartagena.com). Para cada promoción se publicarán las bases por separado y
estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por
entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los
consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.
¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?
Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por EPP
CARTAGENA en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de
venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando EPP CARTAGENA
le confirme por email el pedido. Hasta que reciba esa confirmación, usted podrá cancelar el
pedido.
Usted garantiza que la información que proporcione a EPP CARTAGENA en la solicitud o
pedido es exacta y completa. EPP CARTAGENA no está obligada a aceptar un pedido. EPP
CARTAGENA tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a
rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si EPP CARTAGENA no confirma su
pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.
ENTREGA
EPP CARTAGENA realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio
colombiano. EPP CARTAGENA sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega
que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles,
excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si usted pide que EPP CARTAGENA entregue el pedido en varios envíos, EPP CARTAGENA
podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un
contrato independiente. Si EPP CARTAGENA se retrasa en la entrega de un envío o uno de
los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite
estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho
de compensación. Para ello, deberá enviarse a EPP CARTAGENA una notificación de
incumplimiento.
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si EPP CARTAGENA descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los
productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y
función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted
podrá devolverlo en el plazo de 30 días y EPP CARTAGENA correrá con los gastos
(obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).
Si EPP CARTAGENA descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los
productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el
contrato. Naturalmente, EPP CARTAGENA le informará inmediatamente al respecto y le
reembolsará los pagos que haya realizado.
MÉTODOS DE PAGO
Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega,
usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro
departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución
sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 30 días siguientes al recibo del
producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo
su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su
devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida. La expedición
dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente
para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y
riesgo de EPP CARTAGENA. Es importante que cuando realices la devolución consideres
todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una
segunda devolución del mismo pedido EPP CARTAGENA se reserva el derecho de aceptar o
rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:
administracion@eppcartagena.com.co
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega,
EPP CARTAGENA reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto
devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del
contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en
caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden
demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y EPP
CARTAGENA cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba
correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, EPP CARTAGENA podrá
deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como
consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución
de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto
como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de
cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.
¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?
Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento,
a la siguiente dirección:
administracion@eppcartagena.com.co
RESERVA DE DOMINIO
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de EPP CARTAGENA hasta que
usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato
que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o
el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de
adquirir la propiedad de los mismos.
DERECHO APLICABLE
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.
Lea detenidamente estas condiciones de entrega (Condiciones de Entrega) antes de realizar
pedidos de productos en la tienda online de EPP CARTAGENA
Su parte contratante es EPP CARTAGENA es una razón comercial de la empresa
SERVICIOS INDUSTRIALES Y ASESORIAS TECNICAS SAS sociedad legalmente
constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. # 900936874-2 y
con Matricula Mercantil No. 09-356189-12 de la Cámara de Comercio de Cartagena,
domiciliada en la ciudad de Cartagena., Barrio el Bosque diagonal 21 #45ª-138 local 1, de
ahora en adelante “EPP CARTAGENA”
¿CUÁNDO SE APLICAN ESTAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Estas Condiciones de Entrega se aplican a todas las ofertas y contratos relacionados con la
venta y suministro de productos por parte de EPP CARTAGENA. Cuando usted encargue
cualquier producto en nuestro sitio web EPP CARTAGENA (www.eppscartagena.com) o en
cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web (Sitio Web), o acepte una
oferta de EPP CARTAGENA, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso
de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo
será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si EPP CARTAGENA muestra su
conformidad por escrito.
NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS
Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a EPP CARTAGENA. EPP
CARTAGENA no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones
en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web.
Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones
menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de
imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. EPP CARTAGENA no se hace responsable
de estas variaciones y desviaciones.
Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos.
EPP CARTAGENA se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con
anterioridad a un pedido realizado por usted. EPP CARTAGENA se reserva el derecho a
cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.
EPP CARTAGENA cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto.
* Promociones Especiales
EPP CARTAGENA realiza diferentes promociones "experienciales" a través de su sitio web
(www.eppscartagena.com). Para cada promoción se publicarán las bases por separado y
estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por
entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los
consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.
¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?
Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por EPP
CARTAGENA en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de
venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando EPP CARTAGENA
le confirme por email el pedido. Hasta que reciba esa confirmación, usted podrá cancelar el
pedido.
Usted garantiza que la información que proporcione a EPP CARTAGENA en la solicitud o
pedido es exacta y completa. EPP CARTAGENA no está obligada a aceptar un pedido. EPP
CARTAGENA tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a
rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si EPP CARTAGENA no confirma su
pedido en el plazo de diez días hábiles, se considerará rechazado.
ENTREGA
EPP CARTAGENA realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio
colombiano. EPP CARTAGENA sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega
que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles,
excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Si usted pide que EPP CARTAGENA entregue el pedido en varios envíos, EPP CARTAGENA
podrá cobrarle costes extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un
contrato independiente. Si EPP CARTAGENA se retrasa en la entrega de un envío o uno de
los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite
estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho
de compensación. Para ello, deberá enviarse a EPP CARTAGENA una notificación de
incumplimiento.
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Si EPP CARTAGENA descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los
productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y
función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted
podrá devolverlo en el plazo de 30 días y EPP CARTAGENA correrá con los gastos
(obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).
Si EPP CARTAGENA descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los
productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el
contrato. Naturalmente, EPP CARTAGENA le informará inmediatamente al respecto y le
reembolsará los pagos que haya realizado.
MÉTODOS DE PAGO
Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega,
usted podrá devolver los productos recibidos una vez haya contactado a nuestro
departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución
sea válida es necesario que ésta se realice dentro de los 30 días siguientes al recibo del
producto. Asimismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo
su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su
devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida. La expedición
dentro de plazo de los productos o de la petición de retirada de los productos será suficiente
para cumplir el plazo límite de devolución. La devolución de productos será por cuenta y
riesgo de EPP CARTAGENA. Es importante que cuando realices la devolución consideres
todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una
segunda devolución del mismo pedido EPP CARTAGENA se reserva el derecho de aceptar o
rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, por favor contáctenos:
administracion@eppcartagena.com.co
En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega,
EPP CARTAGENA reembolsará el precio de compra que usted haya abonado por el producto
devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto o la cancelación del
contrato. Sin embargo, tome en cuenta que el proceso puede tardar hasta 59 días ya que en
caso de pago con tarjeta de crédito la institución financiera (Redeban o Credibanco) pueden
demorar más tiempo en aplicar la devolución a su cuenta. Si se devuelve un producto y EPP
CARTAGENA cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba
correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, EPP CARTAGENA podrá
deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como
consecuencia de estos daños. Usted podrá evitar la obligación de compensar la disminución
de valor de un producto causado por el uso de dicho producto, si usted no usa el producto
como si fuera de su propiedad y si se abstiene, tanto como sea razonablemente posible, de
cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.
¿QUÉ PUEDE HACER USTED SI NO QUEDA SATISFECHO?
Puede enviar sus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento,
a la siguiente dirección:
administracion@eppcartagena.com.co
RESERVA DE DOMINIO
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de EPP CARTAGENA hasta que
usted haya pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato
que tenga con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o
el de entregas parciales. Usted no podrá vender, disponer de, o gravar los productos antes de
adquirir la propiedad de los mismos.
DERECHO APLICABLE
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.